سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

سوالات متداول

مجموعه پرسش و پاسخ های پر تکرار میان کاربران و دوربین ۹۸

سوالات متداول

برای هر مشتری و یا هر خریداری قبل از خرید از یک فروشگاه سوالات متداول و زیادی در ذهن خطور خواهد کرد دوربین ۹۸ میتواند جواب گوی همه سوالات شما باشد. میتواند پاسخ گوی عالی و یک خرید لذت بخش را برای شما مشتریان گرامی به ارمغان بیاورد.

faq-icon-doorbin98

فهرست سوالات متداول

کالا

در اکثر اوقات تمامی کالا هایی که در وب سایت دوربین ۹۸ وضعیت آنها موجود هست در انبار دوربین ۹۸ نیز موجود می باشند اما به دلیل حجم بالای سفارشات، امکان به روز رسانی لحظه ای و آنی وجود ندارد.

به همین دلیل مرحله اول خرید در دوربین ۹۸، درخواست استعلام موجودی و قیمت می‌باشد. در این مرحله همکاران ما در کمترین زمان ممکن از زمان ثبت سفارش، وضعیت موجودی و قیمت را بصورت تلفنی اطلاع‌رسانی می‌کنند.

با این وجود همانطور که ذکر شد شما عزیزان جهت اطمینان از موجودی و قیمت نهایی محصول قبل از سفارش، می‌توانید با شماره‌های موجود در قسمت تماس با ما، تماس حاصل نمایید.

بله. ما همواره تمام سعی‌مان این است که وضعیت قیمت و موجودی دوربین ۹۸ به روز باشد. اما با این وجود به دلیل نوسانات موجود در بازار، بهتر است قبل از ثبت سفارش با تماس با شماره ۶۶۴۰۶۷۲۶ -۰۲۱ آخرین قیمت و موجودی محصول مورد نظر را از همکاران ما در بخش فروش، استعلام فرمائید.

این موضوع ارتباط مستقیم با نوع کالا، تعداد سفارش شما (سفارش های ۱۰ عدد به بالا از یک کالا) و یا داشتن نمایندگی از محصولات دوربین ۹۸ دارد که از طریق تماس تلفنی می‌توانید از این موضوع مطلع و کد تخفیف اختصاصی برای همان سفارش دریافت نمایید.

حساب کاربری

ثبت نام در دوربین ۹۸ بسیار ساده است. برای اینکار از قسمت بالای سایت، روی ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، فرم ایجاد حساب کاربری را تکمیل نمایید یا حتی می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را پی بگیرید، در طی فرآیند خرید، ثبت نام شما در سایت اتفاق خواهد افتاد.

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافیست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه‏‌ «جزئیات حساب» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید. همچنین جهت تغییر آدرس خود جهت دریافت مرسولات با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه‏‌ «آدرس ها» بروید وآدرس خود را ویرایش نمایید.

زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی برای ایمیل شما ارسال خواهد شد.

تیم پشتیبانی دوربین ۹۸ به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل کالا به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در دوربین ۹۸ باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارائه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.

بله. باید به حساب کاربری خود وارد شوید، با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه‏‌ «سفارش ها» بروید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت سفارش

بله، به صفحه تماس با ما مراجعه کنید و  از ساعت ۹ الی ۱۷ تماس بگیرید. خدمات مشتریان دوربین ۹۸ آماده ثبت سفارش مشتریان گرامی خواهد بود.

خیر. به دلیل ماهیت کاری فروشگاه آنلاین، امکان خرید حضوری وجود ندارد ولی در صورت نیاز می توانید درخواست مشاوره حضوری داده و با هماهنگی قبلی در دفتر برای امر مشاوره حضور پیدا کنید. همچنین می توانید با شرکت در دوره های تخصصی آکادمی اوج ارتباط امن از نزدیک با تجهیزات کار کرده و در کنار یادگیری با بروز ترین تجهیزات نظارت تصویری دنیا آشنا شوید.

برای کسب اطلاع از دوره ها کلیک کنید

خرید اینترنتی باعث صرفه جویی در وقت و هزینه مشتری می شود، در این روش خرید، مشتری ضمن دسترسی دقیق و کامل به اطلاعات محصولات و خدمات، می تواند در هر ساعتی از شبانه روز و با مشاوره دوستان و اعضای خانواده، خریدی آرام و مطمئن را تجربه کند و به جهت عدم تحمیل بسیاری از هزینه های فروش به فروشنده، عموما خرید ارزانی را صورت می دهد و باز به جهت نرم افزاری بودن خرید و حفظ سوابق خرید، مزیت های ویژه ای در حین خرید یا در آینده در اختیار مشتری قرار می گیرد که امکان ارائه آن در خریدهای سنتی وجود نخواهد داشت. 

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در ساعت‏ های غیرکاری (از ساعت ۹ تا ۱۷ ) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

پیگیری سفارش

پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیلی از طرف دوربین ۹۸ برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عین‌حال می‌توانید برای اطمینان بیشتر، با خدمات مشتریان دوربین ۹۸ نیز تماس بگیرید.

مدت زمان ارسال سفارش به شیوه ارسال، و روز دریافت سفارش بستگی دارد و عموما در طی فرآیند خرید از آن مطلع خواهید شد.

جهت کسب اطلاع از روش های ارسال کالا در دوربین ۹۸ کلیک کنید

برای این کار ابتدا باید با وارد کردن ایمیل و رمز عبوری که هنگام خرید در سایت تعریف کرده اید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت «سفارش ها» لیست سفارش ها و وضعیت آنها را مشاهده کنید.

لازم است در اولین فرصت از طریق تلفن، پست الکترونیکی و ترجیحا سامانه پشتیبانی موجود در سایت، با واحد فروش تماس گرفته و پیگیری کنید.

تحویل سفارش

زمان و هزینه‌های تحویل کالا و نحوه پرداخت را می‌توانید به‌طور کامل در بخش نحوه ارسال سفارشات در سایت مطالعه فرمایید.

بله، بعد از هماهنگی با خدمات مشتریان دوربین ۹۸ ‌می‌توانید در روز و ساعتی که تعیین می‌کنید کالا‌یتان را دریافت کنید.

ابطال سفارش و برگشت کالا

بله، با تماس با دوربین ۹۸ امکان تغییر و یا لغو سفارش قبل از ارسال کالا وجود دارد.

در صورتی که پس از تحویل گرفتن و باز نمودن بسته بندی، متوجه اشکال یا مغایرت شدید، تا ۲ روز کاری نسبت به عودت کالا به واحد فروش اقدام نمایید.

خدمات مشتریان

تیم فنی دوربین ۹۸، از ساعت ۹ الی ۱۷ پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. در صورتی که خارج از ساعت کاری نیاز به کمک داشتید در بخش تماس با ما پیغام بگذارید تا در اولین فرصت با شما تماس گرفته شود

پرداخت

پرداخت در دوربین ۹۸ به دو صورت آنلاین و کارت به کارت انجام می شود.

پرداخت آنلاین: شما هنگام پرداخت اینترنتی، از دوربین ۹۸ وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می‌نمایید. لازم به توضیح است با توجه به این که درگاه‌های بانکی از پروتکل امن https استفاده می‌کنند، هیچ جای نگرانی وجود ندارند.

پرداخت کارت به کارت: در این روش سفارش شما پس واریز مبلغ فاکتور و ارسال شماره پیگیری به همراه تصویر رسید. برای شما ارسال خواهد شد.

این امکان برای مشتریانی که قبلا برای پرداخت از طریق چک با آنها طی مذاکراتی به توافق رسیده ایم وجود دارد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع نباید نگران باشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

در صورتی که سوال یا ابهامی دارید با ما تماس بگیرید

مشاورین دوربین ۹۸ منتظر صدای گرمتان هستند…

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X